Política de privacidad

Actualizado el 1 de noviembre de 2026

Responsable del tratamiento

FAMILLE GRASSE PARFUMS, SAS, RCS Grasse 848 366 738, 29 rue Amiral de Grasse, 06130 Grasse, France, es responsable de los datos personales tratados para esta tienda. Contacto: office@grasseparfum.com.

Datos y finalidades

  • Pedidos y atención al cliente: el nombre, los datos de contacto y de entrega, la información del pedido y del pago, y los mensajes se utilizan para gestionar compras, entregas, devoluciones y solicitudes. Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales.
  • Registros legales: las facturas y los registros de transacciones se conservan para cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: obligación legal.
  • Seguridad y litigios: los datos técnicos de conexión, la información sobre transacciones y la correspondencia pertinente ayudan a proteger la tienda, prevenir el fraude y gestionar reclamaciones. Base jurídica: nuestros intereses legítimos en la seguridad y en la defensa de nuestros derechos, sin perjuicio de tus derechos.
  • Marketing: tus datos de contacto y tus preferencias se utilizan con tu consentimiento o, en el caso de comunicaciones permitidas sobre productos similares dirigidas a clientes existentes, sobre la base de nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos, con la posibilidad de oponerte. Puedes darte de baja en cualquier momento. Nuestros correos electrónicos de marketing contienen enlaces y un píxel que nos indican si se han abierto y en qué enlaces se ha hecho clic, para que podamos medirlos y mejorarlos; puedes oponerte en cualquier momento dándote de baja. Las cookies opcionales de analítica y publicidad se describen más abajo, en «Cookies y tus derechos».

Recibimos datos de ti, de tu dispositivo y de los proveedores que intervienen en tu transacción. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido o la solicitud correspondiente; sin ellos, es posible que no podamos atenderlo.

Destinatarios y transferencias internacionales

El acceso se limita, en la medida necesaria, a nuestro equipo autorizado y a los proveedores de servicios de alojamiento, proceso de compra, pagos, entrega, atención al cliente, solicitudes de desistimiento, gestión del consentimiento, analítica y publicidad (como Google, Meta, TikTok y Pinterest). Entre ellos se encuentran Shopify y proveedores de pago como PayPal, según corresponda. Los registros pertinentes también pueden comunicarse a nuestros asesores profesionales o a las autoridades cuando la ley lo exija.

Shopify y otros proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando sea necesario, las transferencias deben basarse en una decisión de adecuación o en garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos. Consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify para conocer su propio tratamiento de datos y sus opciones de privacidad.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad: la relación con el cliente y la gestión de pedidos o solicitudes y, después, el plazo legal de conservación o de prescripción aplicable cuando deban conservarse registros. Los documentos contables se conservan durante 10 años. Los datos de contacto con fines de marketing se conservan hasta tres años después del fin de la relación con el cliente o de tu último contacto, salvo que te des de baja antes. Conservamos la información mínima sobre tu oposición para no volver a contactarte. Los registros relativos a litigios se conservan durante la tramitación de la reclamación y el plazo de prescripción aplicable. La duración de las cookies se indica en la configuración del consentimiento.

Cookies y tus derechos

Las cookies esenciales permiten funciones como el carrito, la seguridad y el registro de tus preferencias de consentimiento.

Visitantes en las regiones donde mostramos nuestro banner de cookies (incluidos la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza): las cookies opcionales de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento mediante el control de consentimiento de cookies del sitio. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Visitantes en otras regiones: utilizamos cookies y tecnologías similares de analítica y publicidad de Google, Meta, TikTok y Pinterest para medir cómo se usa el sitio y mostrarte nuestros anuncios. Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer y promocionar nuestra tienda. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos, bloqueando o eliminando las cookies en tu navegador o desde la configuración de anuncios de estos proveedores. Si la legislación local te permite oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tus datos personales, usa el enlace de exclusión que encontrarás en el pie de página del sitio.

En las condiciones aplicables, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento y dar instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento. Escríbenos para ejercer tus derechos; si es necesario, podemos solicitarte una prueba de identidad proporcionada. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en el caso de solicitudes complejas, informándote de la prórroga y de sus motivos. Puedes presentar una reclamación ante la CNIL o ante la autoridad de protección de datos de tu país.